为进一步强化医保经办服务的统一高效，推动经办服务下沉，实现医保公共服务的延伸，为群众提供便捷高效的医疗保障服务，我院为积极响应医保局号召，在湖山路院区门急诊医技楼二楼专门打造“15分钟医保服务圈”医保服务点，为参保群众提供“一门进、一站式”服务。

服务点位于湖山路院区门诊二楼，紧靠内科诊室，缩短了患者在诊室与服务点之间的来回奔波的路程，减少往返的次数，体现了医保服务的方便、快捷和人性化。

服务点配备2名专职医保服务人员，面向全体基本医疗保险参保人群，设有医保业务办理窗口和医保政策宣传角。医保窗口主要提供门诊共济政策咨询、本市参保患者门特、门大及双通道药品的准入及定点变更、参保人员信息查询、异地就医备案查询等业务服务，现场协调解决医保相关问题等。宣传角设有医保政策宣传手册、“打击欺诈骗保”宣传海报等。

通过现场设点、面对面答疑、发放图文资料等形式，让更多的就医群众感受到“有温度”的医保服务，从而更积极地参与到医保政策的宣传和落实中来，提高了老百姓对医保政策的认知及就医满意度，实现医保服务零距离，更好地为各类人群做好医疗保障服务，获得了患者的一致好评。

供稿 医保办