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志愿服务岗位安排及工作要求

发布时间:2015-10-28浏览量:1063

1.门诊一楼

导医咨询:指引就诊患者到门诊各相关区域;解释就诊流程;抽血服务:指导病人抽血,解释抽血流程;搀扶行动不便、虚弱的病人抽血后休息;协助打印化验单取药服务:解释取药流程;维持取药秩序;协助需要帮助的病人(老人、残疾人)取药。

就诊帮助服务

医院门诊一站式服务中心配备一定数量的轮椅、推车,能够为一些行动不方便的患者提供帮助。志愿者可以根据就诊者情况,向需要帮助的病人提供轮椅和推车,并全程陪同就医,在就医过程中加强患者及其家属的沟通,提供力所能及帮助。

2.门诊二楼  三楼、四楼、五楼

导医咨询:指引就诊患者到门诊各相关区域或送诊入室;协助病人租借轮椅;解释就诊流程;挂号缴费服务:指导病人挂号;维持挂号缴费秩序;协助需要帮助的病人(老人、残疾人)挂号、缴费告诫病人及家属保管好财物,避免被偷盗;搀扶行动不便病人如厕,提供饮水等。

3.内镜室、功能科

导引咨询:解释检查流程;解释检查注意事项;指引相应检查室;给需要的患者发水杯;协助老师安排检查顺序;协助坐轮椅、卧平车或老弱的病人完成检查;候诊维序:在诊室门口安排侯检顺序。

4.影像科、门诊、急诊

安排侯检顺序,帮助行动不便的病人完成检查;解释检查流程,解释检查相关注意事项;送需要帮助的病人回科室;保持待检区域安静、禁烟;告诫病人及家属保管好财物,避免被偷盗;协助患者使用自助取片机。

5.输液室

维持输液秩序,保持输液室安静;解释输液流程,指导患者排队等候输液;协助输液患者就坐,病重者就近将输液袋按输液顺序稳妥挂在输液钩上;帮助患者缴费、取药;为输液患者提供开水;帮助病人如厕;劝导病人及家属禁烟,告诫病人及家属保管好财物,避免被偷盗。

6.流动巡回

维持挂号、缴费处、电梯口、胃镜室秩序,保持区域内道路畅通;劝导病人及家属保持待检区域安静、禁烟;告诫病人及家属保管好财物,避免被偷盗;协助推轮椅、平车,护送病人回科室。