近日，疝外科、全科医学科、骨科分别收到了患者送来的锦旗，每一面锦旗背后都有一个感人的故事，有“不打不相识”带来的感动，有医患互信创造的奇迹，有医病又医心演绎的暖心，不同的是故事，相同的是感动。

仁心圣手，罕见病患者重获新生

这是怎样的一位患者？43岁男士，10年前因车祸导致脑部受伤，留下后遗症，需要家庭照顾。这是怎样的一个家庭？上有70多岁老母亲，下有刚读初一的儿子，妻子因为常年照料丈夫，辞去工作，全家依靠低保生活。这是怎样的一个疾病？持续高热7天，伴发全身皮疹。先后辗转多家医院就诊，病情不见好转。

在完成核酸检测后，全科病房收治了这位患者。由于多日持续高热40℃以上，患者早已虚弱不堪。发热伴皮疹，这类疾病病因复杂，其中一部分属于危重症，如不及时有效救治，会迅速出现多器官功能不全，危及生命。但该患者是哪一种呢？通过反复询问病史、细致查体，结合住院前的一些化验结果，全科医生初步锁定了一种散发在本地区的罕见病传染病。但接下来如何确诊，成了摆在面前的难题。

先救人要紧！与患者及其妻子用心沟通，获得同意后，全科医生立即协助其家属，购买到治疗这类疾病的药物。在疾病面前，医患需要信任，是肩并肩的朋友。也恰是这份信任，拯救了患者，在用药后不久，病情奇迹般地好转。但疾病的确诊仍是无法回避的问题，特别是传染病，确诊更离不开病原学的检测。全科医生多方打听，终于找到了承担这种疾病标本采集的检测机构，并一路陪同患者家属送标本到医院。

多日操劳，加上担惊受怕，患者的妻子也病倒了，剧烈头痛，彻夜难眠，吃不下饭，不得不办理住院。全科医生临时调出一个2人间病房，只为了更好地方便患者。经过多日医护患共同努力，夫妻俩的病情已明显好转。出院后，他们从距离医院40多公里的小丹阳又再次赶来，只为送一面锦旗，表达他们由衷的感谢。（全科医学科 任天成）

医病又医心，润物细无声

早交班前，已经治愈出院的患者朱女士将两面印有“白衣天使情系患者，待患如亲关怀备至”和“良好医德医术，视病人如亲人”字样的锦旗送到骨二科医护人员手中，这背后有着怎样的故事呢？

朱女士因骑车不慎撞到汽车后摔倒，导致右大腿软组织撕脱，全身多处软组织挫伤，头部外伤，大量出血，被120送至我院抢救室。查X线示右桡骨远端骨折，眼眶骨折。骨科邹医生会诊给予紧急对症处理后，转入骨二科继续治疗。

住院期间，患者右侧额顶部软组织明显肿胀，导致右眼无法观察，并常有血性液体渗出，剧烈疼痛使朱女士内心十分焦虑。邹医生发现朱女士情绪低落，每次查房时都会与她悉心交流。病区护士也积极开导朱女士，耐心地为她答疑解惑，每日为她处理眼部伤口。对于患者而言，再美的风景也比不上一句温暖的话语、一个贴心的动作。经过医护人员的精心治疗和耐心开导，朱女士额顶部软组织肿胀逐渐消除、焦虑情绪逐渐好转。王华副主任医师带领团队择机为患者行右桡骨远端骨折切开复位内固定术+右下肢清创引流术。

一周后，朱女士顺利出院。出院时，朱女士家属激动地说，到江宁医院看病，可以感受到阳光、暖流，这股暖流就是大爱。（骨科吴大渊）

从心怀不满到赠送锦旗，这中间经历了什么……

患者康复出院给医生致谢送锦旗，这个场面在门诊并不少见。但当王大爷手捧锦旗走向杨斌医生的诊室时，着实让杨斌医生感到意外，因为前几天王大爷（化名）及家属还和杨医生发生了些不愉快，这究竟是怎么回事呢？

原来，前段时间67岁的王大爷因“右侧腹股沟斜疝”在我院做了手术，手术非常顺利。但是出院回家两天后突然剧烈腹痛。王大爷和家属都认为是手术出了问题，怒气冲冲地来到杨医生门诊兴师问罪。杨医生对患者的病情比较了解，对自己的手术也比较自信，但面对患者的不满，杨医生始终保持冷静，细心询问原因并耐心解释。

根据患者的描述，杨医生更加确定患者的腹痛不是手术引起的。为了找出原因，也让王大爷打消顾虑，杨医生带他去做了CT。CT结果提示“输尿管结石”，腹痛的原因找到了，经过对症治疗后，王大爷症状明显好转。

“不打不相识”，王大爷终于认识到了自己的错误，给杨医生送来锦旗表示感谢。（门诊外科 徐苏洪）

点评

医乃仁术，无德不立。作为医务人员工作再苦再累，也总希望自己的病人能得到最好的治疗。但繁忙之中有时会交流偏少，加上医患之间信息不对称，很容易引起患者的误解，而解决误解的最佳方式便是耐心沟通。充分而有效的沟通不仅仅是思想的表达，更是情感的传递，在你一言我一语的交互中把那份关心、那份体谅、那份善意传达，是对医者的要求，也是对医德的考量。

钟南山院士说，医生看的不是病，而是病人。医务人员换位思考，体恤患者的病痛，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得最佳的身心状态。用情怀和温度延伸一份感动，也展现了医院的文化特色。然而医学并非无所不能，医生也需要患者的理解和支持，只有医患相互信任、相互配合才能达到最佳治疗效果。